Pengenalan
Dalam komunikasi profesional maupun pribadi, cara kita menyampaikan pendapat sangat memengaruhi hasil percakapan. Salah satu frasa yang sering dipakai secara tidak tepat adalah “As I said before” (seperti yang saya katakan sebelumnya) dengan nada yang tinggi, memaksa, atau menggurui.
Mengapa Frasa Ini Menjadi Masalah?
- Terlihat Merendahkan: Mengulang apa yang sudah dibicarakan sambil menegaskan “as I said before” dapat memberi kesan bahwa lawan bicara tidak memperhatikan.
- Menghentikan Diskusi: Nada tinggi menutup ruang untuk masukan atau klarifikasi, membuat dialog menjadi satu‑arah.
- Mengurangi Kredibilitas: Penggunaan yang berulang-ulang dapat menurunkan rasa hormat terhadap pembicara.
Contoh Situasi Nyata
Berikut beberapa contoh yang sering terjadi di tempat kerja:
“As I said before, the deadline is 31 Mei. Mohon selesaikan segera.”
Jika kata‑kata ini diucapkan dengan nada tinggi, rekan kerja dapat merasa dipaksa dan kurang dimengerti.
Strategi Menghindari Penggunaan
- Gunakan Bahasa Positif: Ganti dengan “Seperti yang telah dibahas, deadline tetap 31 Mei, jadi mari kita pastikan semua tugas selesai tepat waktu.”
- Berikan Alasan: Jelaskan mengapa informasi itu penting, bukan hanya mengulangnya. Misalnya, “Kita butuh menyelesaikan sebelum 31 Mei karena klien akan mengirimkan review pada 2 Juni.”
- Dengarkan Tanggapan: Setelah menyampaikan poin, tanyakan “Apakah ada pertanyaan atau kendala?” sehingga percakapan tetap dua arah.
- Gunakan “Saya” daripada “Anda”: Hindari menyalahkan lawan bicara. Contoh: “Saya mengerti ada banyak hal yang harus dikerjakan, mari kita atur prioritas bersama.”
Bagaimana Nada Memengaruhi Pesan?
Suara dan intonasi dapat mengubah makna kata. Nada tinggi sering diartikan sebagai imperatif atau menggurui. Sebaliknya, nada datar atau rendah memberi kesan tenang dan terbuka. Jika ingin menekankan pentingnya informasi, gunakan:
- Kata “perlu” atau “harus” secara implisit di dalam kalimat, bukan sebagai perintah.
- Istirahat sejenak (pause) sebelum menyampaikan poin penting, memberi kesan bahwa Anda menghargai apa yang telah dikatakan sebelumnya.
Latihan Praktis
Berikut tiga skenario dan cara mengubah kalimat yang mengandung “as I said before” menjadi lebih konstruktif:
- Skenario: Manager menegur tim tentang laporan yang terlambat.
Sebelum: “As I said before, laporan harus dikirim hari Senin. Kenapa belum?”
Setelah: “Seperti yang sudah dibahas, laporan dijadwalkan untuk Senin. Apakah ada hambatan yang bisa kita bantu selesaikan?” - Skenario: Rekan kerja mengingatkan tentang aturan penggunaan ruang rapat.
Sebelum: “As I said before, jangan pakai ruang rapat tanpa reservasi.”
Setelah: “Kita sudah sepakat untuk selalu reservasi ruang rapat, supaya tidak ada bentrok jadwal.” - Skenario: Dosen menegaskan kembali kebijakan plagiarisme.
Sebelum: “As I said before, plagiarisme tidak akan ditoleransi.”
Setelah: “Seperti yang telah dijelaskan, semua karya harus orisinal. Jika ada kesulitan, silakan konsultasikan dulu.”
Kesimpulan
Menghindari penggunaan “as I said before” dengan nada tinggi bukan berarti mengurangi kejelasan, melainkan meningkatkan kualitas komunikasi. Dengan memilih kata yang lebih inklusif, menyertakan alasan, dan memberikan ruang bagi lawan bicara, Anda akan lebih mudah membangun hubungan kerja yang produktif dan penuh rasa hormat.
Ingat, cara menyampaikan pesan sama pentingnya dengan isi pesan itu sendiri. Jadikan setiap percakapan sebagai peluang untuk mendengar dan dipahami, bukan sekadar memberi instruksi.
